Preguntas Frecuentes

TuShop es una empresa dedicada a realizar compras de tiendas del exterior a pedido, y entregarlas en tus manos de la manera más segura y sencilla posible. Nos encargamos de la cotización, compra, envío, logística a Bolivia, nacionalización y entrega final. Solo debes realizar tu pedido a través de nuestra página.

1. Ingresa a 'Nueva cotización', llena los datos requeridos y revisa el total en 'Mis cotizaciones'. 2. Espera la aprobación y paga desde la opción 'Pagar' con el método de tu preferencia o en efectivo. 3. Si pagas por QR, transferencia o criptoactivos (Binance), sube tu comprobante desde la web o por WhatsApp. 4. ¡Listo! Solo espera la entrega. Puedes seguir el estado desde 'Mis pedidos', además te informaremos por correo y WhatsApp.

Sí. Para realizar cualquier pedido necesitas crear una cuenta. Es rápido y fácil. No olvides agregar tu dirección de envío y datos de facturación desde 'Mi cuenta' → 'Direcciones'.

Desde 'Mi cuenta' → 'Mis direcciones' puedes agregar tus datos de facturación y la dirección de envío. Si deseas recoger en oficina, escribe 'recojo por oficinas TuShop' (solo disponible en La Paz).

Sí, por restricciones de la Aduana Boliviana no se pueden importar: prendas de vestir, cosméticos y artículos de belleza, comestibles, vitaminas y suplementos, y armas de fuego.

Puedes pedir desde una unidad. El límite depende de la disponibilidad del vendedor.

Puedes pedir de cualquier tienda online del exterior. Verificamos la confiabilidad antes de comprar. Algunas tiendas favoritas de nuestros clientes son Amazon, AliExpress, eBay y Apple. Consulta más tiendas verificadas en la sección 'Tiendas'.

Una vez que el producto llega a nuestro almacén en Miami, tarda entre 18 a 21 días en llegar a Bolivia. El tiempo total depende del proveedor; algunos productos llegan a Miami en 1 semana y otros pueden tardar hasta 2 meses.

El pago debe realizarse por el total del pedido una vez que la cotización haya sido aprobada. Ese mismo día se entrega la factura correspondiente.

No. Solo necesitamos el enlace del producto y la cantidad deseada. Nosotros realizamos toda la gestión de compra.

Normalmente no más de 3 días hábiles. Nosotros nos encargamos de todo el proceso de desaduanización. En casos excepcionales (canales rojo o amarillo), puede demorar un poco más.

Es un sistema aleatorio de revisión de la Aduana: - Canal verde: Liberación inmediata. - Canal amarillo: Revisión de documentos, puede demorar 2 días hábiles. - Canal rojo: Revisión física y documental más estricta, puede demorar de 2 a 4 días hábiles.

Puedes elegir entre envío a domicilio, lugar de trabajo (puede tener costo adicional según el peso) o recojo en oficinas TuShop (disponible solo en La Paz).

Ofrecemos garantía de 'producto en buen estado'. Si llega defectuoso, podemos reponerlo. Aplica solo a productos nuevos de Amazon. Tienes 48 horas desde la entrega para informar cualquier problema.

Sí, entregamos factura válida en Bolivia con el total del monto pagado, emitida el mismo día que realizas el pago, o si deseas podemos emitirla el día de la entrega de tu pedido.

No. La garantía de 'producto en buen estado' solo aplica para productos nuevos y exclusivamente de Amazon. Los usados o reacondicionados se compran bajo responsabilidad del cliente.

Una vez pagado y confirmado, no se puede cancelar si ya fue comprado en la tienda. En algunos casos se puede gestionar un cambio solo si el vendedor lo permite.

TuShop trabaja principalmente con tiendas que envían a Miami (EE.UU.), pero si la tienda realiza envíos internacionales hasta ese destino, podemos gestionarlo.

Si el producto está agotado, se te notificará antes de realizar la compra. También puedes esperar reposición o solicitar otro modelo similar.

TuShop funciona 100% por pedido personalizado. No manejamos stock. Compramos exactamente lo que el cliente cotiza y paga.

Las oficinas están en La Paz, Bolivia. Puedes recoger tu pedido o realizar pagos en efectivo dentro de nuestros horarios de atención. La dirección completa está en la sección de contacto de la web.

Sí. TuShop cumple con protocolos de seguridad y privacidad. Tus datos de cuenta, dirección y contacto solo se usan para gestionar tu pedido y no se comparten con terceros.

Sí. Podemos emitir facturas con NIT y nombre de empresa, y ayudarte a importar equipos, repuestos, tecnología, insumos o herramientas. Escríbenos para una atención personalizada.

Sí. Podemos envolver productos como regalo por un costo adicional. Ideal para cumpleaños, aniversarios, Navidad u ocasiones especiales.

Sí. Si ya compraste un producto y lo enviaste a nuestra dirección en Miami, puedes gestionar el resto del proceso con nosotros. Solo debes enviarnos la información y factura del producto. Este servicio es el 'servicio buzón'.

El servicio de buzón te permite enviar tus compras hechas por cuenta propia a nuestra dirección en Miami. Nosotros recibimos tus paquetes, los consolidamos si es necesario, y los enviamos a Bolivia de forma segura, nacionalizados y con entrega a tus manos.