Preguntas frecuentes

¿Qué es TuShop?

TuShop es una empresa dedicada a realizar compras de tiendas del exterior a pedido, y entregarlas en tus manos, de la manera mas segura y sencilla posible.
TuShop se hace cargo de la cotización, compra, logística de envío a Bolivia, desaduanización y entrega a tus manos. Solo debes realizar tu pedido a travez de nuestra pagina.

¿Como puedo pedir por TuShop?

Para pedir el producto que deseas de cualquier tienda del exterior, solo debes seguir los siguientes pasos:
1.Llenar el formulario de cotización, con los datos requeridos y nosotros te enviamos la cotización por el total de tu pedido. Puedes realizar todas las cotizaciones que necesites ¡estamos a tu servicio! (Si deseas cotizaciones inmediatas puedes utilizar nuestra herramienta de Pre cotizador antes de solicitar una cotización)
2. Una vez que recibas la cotización de tus productos, puedes verlo en la sección de “mis pedidos” y si todo esta correcto, realiza el pago de tu producto mediante código QR o Transferencia bancaria desde la opción “pagar”, tambien podrás realizar el pago en efectivo pasando por nuestra dirección en nuestros horarios de atención.
3. Si realizas el pago con QR o transferencia bancaria, envianos el Comprobante por whatsapp o súbelo en el botón “subir ficheros”.
4. Y ¡Listo! ya realizaste tu pedido con TuShop, ahora solo debes esperar a que te entreguemos tu pedido, actualizaremos el estado de tu pedido constantemente, puedes verlo en la sección de “mis pedidos”, pero tambien te enviaremos correos y mensajes por whatsapp.
Recuerda que siempre puedes escribirnos por whatsapp si tienes alguna consulta o pregunta, con gusto aclararemos tus dudas.

¿Qué es el pre cotizador?

Es la nueva herramienta que creamos para ti, el pre cotizador es un cotizador instantáneo bastante certero, el cual funciona ingresando el precio y el peso del producto.
Pero debes tomar en cuenta que no es una cotización exacta, puede ser un poco mas alto o bajo que una cotización oficial. Recuerda pedir la cotización de tu producto en cualquier formulario de cotización en la pagina.

¿Debo crear una cuenta en TuShop?

Exacto, para realizar cualquier pedido debes crear una cuenta en TuShop, es muy sencillo y no toma mas de 2 minutos. Recuerda agregar la dirección de envío y los datos de facturación en la sección de “mi cuenta” y. “Direcciones”

¿Cómo debo ingresar mi dirección de envío?

Para ingresar tu dirección de envío ve a “mi cuenta” y a “mis direcciones” en esa pestaña podrás agregar tus datos de facturación para tu pedido y la dirección a la que deseas que enviemos tu pedido, si deseas recogerlo por oficinas solo pon “recojo por oficinas TuShop” (recuerda que esta opción esta disponible solo para La Paz).

¿Hay productos que no pueda pedir?

Por restricción de la aduana nacional de Bolivia hay algunos productos que no podemos traer, como por ejemplo:

-Prendas de vestir
-Cosméticos y artículos de belleza
-Comestibles
-Vitaminas y suplementos
-Armas de fuego

¿Cuál es la cantidad mínima para pedir?

Puedes realizar tu pedido desde una unidad y el máximo es la cantidad que permita el vendedor.

¿De qué tiendas puedo pedir artículos?

Puedes pedir productos de cualquier tienda online del exterior, pero toma en cuenta que nosotros realizamos una revisión antes de realizar cualquier pedido para verificar la confiabilidad de la tienda.

Algunas de las tiendas verificadas por nosotros, de gran seguridad y las favoritas de nuestros clientes son:
Amazon, Aliexpress, Ebay y Apple.

En la sección de tiendas puedes ver mas tiendas verificadas y muy populares para diferentes pedidos.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

Los productos pueden llegar en un lapso de 18 a 21 días, pero todo depende de en cuánto tiempo llegue tú producto a nuestros almacenes de Miami, Ya que algunos productos pueden llegar en 1 semana, 1 mes o hasta 2 meses en llegar a Miami. Dependerá mucho del vendedor y la tienda que escojas, pero una vez que el producto este en Miami demora 2 semanas en Llegar a Bolivia.

¿Cuánto y cuándo debo pagar para realizar mi pedido?

Debes realizar el pago por el total de tu pedido al momento de pedir el producto, y en la misma fecha se te entregara tu factura por el total que pagaste.

¿Debo tener cuenta en amazon para hacer un pedido?

No es necesario que crees cuenta en amazon, aliexpress, walmart o cualquier otra tienda. Solamente necesitamos el enlace del producto y la cantidad que deseas nosotros nos encargamos del resto.

¿Cuánto tiempo se quedan los productos en aduana?

En un caso normal tus productos no estarán mas de 3 días en aduana, nosotros realizamos el proceso de desaduanización y nos encargamos de toda la declaración al momento en que tu producto ingrese al país. No debes preocuparte por incautaciones o decomisos ya que nosotros somos una empresa que realiza las importaciones de forma transparente. Pero existen casos en los cuales los productos pueden demorar mas de lo normal, como los canales rojos y amarillos.

¿Qué es un canal rojo o amarillo de la aduana?

Al momento de declarar los productos en aduana, la aduana realiza un sorteo de canales (Rojo, amarillo o verde)
-Canal verde: es el canal mas frecuente para buenos importadores el cual es un visto bueno y liberación inmediata al terminar la desaduanización.
-Canal amarillo: no es habitual que salga un canal amarillo, es una revisión minuciosa de documentos y del tramite de desaduanización por un técnico de aduana, puede demorar 2 días hábiles al terminar la desaduanización.
-Canal rojo: este canal sale al sorteo muy rara vez para los buenos importadores, lo que significa que es muy excepcional, Se realiza una revisión de documentos y productos, puede demorar de 2 a 4 días hábiles desde la asignación de un técnico de aduana al terminar la desaduanización.

¿A dónde llegara mi pedido?

Cuando realizas un pedido con TuShop es entregado a tus manos, tu escoges si deseas el envío a domicilio o trabajo (Puede incluir un costo adicional dependiendo del peso del producto, el cual se informa al momento de la cotización) o si deseas recoger el producto por oficinas.

¿Qué pasa si mi producto llega en mal estado?

TuShop Bolivia da la garantía de “producto en buen estado”, si el producto que pediste llega defectuoso o en mal estado podemos realizar el pedido nuevamente, informando al respecto con el vendedor y la tienda, toma en cuenta que esta garantía solo aplica con productos nuevos de amazon, para cualquier tipo de observación tienes 48 hrs una ves entregado el producto a tus manos.

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