ESTAMOS PARA AYUDARTE

Tu próxima compra,
con las cosas claras.

Encuentra una respuesta antes de comenzar.

01 / AYUDA

Antes de comprar

¿Qué hace TuShop Bolivia?

Importamos a pedido. Tú eliges un producto en una tienda internacional y compartes el enlace para que revisemos su compra e importación. Nuestro catálogo de stock está en Kyte.

¿Cómo solicito una cotización?

En Cotizar pega el enlace y completa el precio, peso y cantidad. El cálculo inicial es referencial; el equipo revisa los datos antes de aprobarlo.

¿Puedo comprar en cualquier tienda?

Trabajamos con Amazon, eBay, AliExpress y otras tiendas. La posibilidad de importar depende del producto, el proveedor y sus condiciones. Espera nuestra revisión antes de realizar un pago.

¿Las recomendaciones son productos en stock?

Son ideas de tiendas internacionales para comprar por encargo. Su precio y disponibilidad pueden cambiar. Para productos en Bolivia visita Productos en stock ↗.

02 / AYUDA

Cotización y pago

¿Qué precio debo tomar en cuenta?

Revisa el total y el desglose de tu cotización aprobada. El precio publicado en la tienda es solo una parte del costo de importación.

¿Dónde envío mi comprobante?

Abre la cotización aprobada desde tu cuenta y utiliza Enviar comprobante. El archivo queda asociado al pedido y el equipo revisa el ingreso. El estado Pagado puede estar pendiente de verificación.

¿Subir el comprobante confirma automáticamente el pago?

No. El comprobante queda pendiente de revisión. El estado Pagado puede indicar que enviaste el comprobante; revisa también si el equipo ya verificó el ingreso.

¿Qué hago si mi cotización caducó?

Entra en Mis cotizaciones y revisa la opción de renovación. Los precios y la disponibilidad deben revisarse nuevamente.

03 / AYUDA

Mi cuenta y mi entrega

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

En Mi cuenta abre tu pedido para ver el estado y el historial. Las actualizaciones de pedidos al detalle también se notifican por correo.

¿Dónde registro mi dirección?

En Mi cuenta, Direcciones. Completa la dirección, ciudad, departamento y teléfono. Selecciona esa dirección al preparar el pago o elige retiro en oficina.

¿Cambiar mi dirección modifica un pedido anterior?

Los pedidos conservan una copia de los datos de entrega confirmados. Si necesitas corregir un pedido en curso, contacta al equipo indicando su número.

¿Dónde guardo mis datos de facturación?

En Mi cuenta, Datos de facturación. Revisa el nombre o razón social, documento y datos de contacto. Selecciónalos al preparar el pago.

04 / AYUDA

Alibaba para tu negocio

¿Qué es carga FCL?

FCL significa Full Container Load: una importación que utiliza un contenedor completo, a diferencia de LCL, que comparte espacio con otras cargas. Sí puedes solicitarla con TuShop. Contáctanos al 78127185 o clientes@tushopbolivia.com para revisar productos, costos y coordinación.

¿Qué es carga LCL?

Es carga marítima que comparte espacio en un contenedor. Nos permite reunir compras de distintos clientes sin que cada uno llene un contenedor completo.

¿Enviar una solicitud de Alibaba ya es un pedido?

No. El precotizador LCL individual calcula un estimado que revisa un agente antes de tu aceptación. Las campañas tienen su propio catálogo y registro de pedido. Proponer un producto o votar no reserva ni compra.

¿Dónde veo las campañas y mi pedido LCL?

Las campañas públicas aparecen en Alibaba para tu negocio. Tus solicitudes y pedidos asociados están en tu cuenta, con sus productos y seguimiento.

¿Las fechas de una campaña son definitivas?

Las fechas publicadas son estimadas. Consulta el estado de la campaña y el seguimiento de tu pedido para conocer las actualizaciones.

05 / AYUDA

Importaciones grupales

¿Cómo participo en una campaña?

Abre una campaña disponible, elige productos y cantidades del catálogo y revisa el resumen antes de confirmar tu pedido. El catálogo indica precios, moneda y cantidades mínimas.

¿Debo traer medio CBM para participar?

No. El mínimo individual de 0,5 CBM corresponde al precotizador LCL. En las campañas grupales se aplican los mínimos de cada artículo del catálogo.

¿Cuánto pago al reservar?

Habitualmente pedimos 75 % de anticipo y el saldo cuando llegue a Bolivia. Revisa el porcentaje y las condiciones de la campaña seleccionada: pueden variar.

¿Dónde quedan mi pedido y mi comprobante?

El pedido queda en tu cuenta con sus productos y seguimiento. Adjunta el comprobante desde el pedido. El equipo verifica cada abono y el sistema muestra lo acreditado y el saldo.

¿Qué documentos recibo?

Al confirmar se genera una hoja de pedido con los artículos e importes acordados. Cuando el equipo verifica un pago se genera el recibo de ese abono. La hoja de pedido no acredita un pago.

¿Puedo proponer productos para otra campaña?

Sí. En las sugerencias de una campaña puedes publicar un enlace, imagen y comentario, y votar por propuestas de otros clientes. Las sugerencias pasan por moderación; proponer o votar no reserva un producto.

¿La fecha de llegada está garantizada?

Las fechas son aproximadas y pueden variar por transporte o aduana. Consulta la fecha publicada de tu campaña y las actualizaciones de tu pedido.